“真是太感谢了,困扰我们这么久的问题终于解决了,以后出门再也不用踮脚了!”近日,曲阜市鲁城街道东关社区农行家属院小区门口下水道渗水问题得到了圆满解决,居民王先生紧紧握住社区网格员的手感激地说道。
8月的一个清晨,鲁城街道东关社区网格员张丽接到辖区居民王先生的紧急求助,反映农行家属院门口下水道渗水严重,影响居民正常出行。张丽立即赶赴现场,发现地面低洼处已积起水洼,过往居民需踮脚穿行,尤为不便。张丽立即按网格事件处理程序逐级上报,街道迅速协调自来水、污水、市政等部门专业人员联合赴现场勘探。经过反复查看和检测,初步确定了改造方案,为减少对居民出行的影响,计划与自来水管道改造项目同步推进。然而,随着降雨的增多,渗水面积不断扩大,居民出行越发不便,面对这一紧急情况,社区迅速协调施工人员赶到现场,联系相关部门,当天就对破损支管进行了更换和加固。第二天一早,居民们惊喜地发现家属院门口的积水已消失,地面恢复了平整。此次下水道渗水问题的圆满解决,不仅体现了网格化管理对居民诉求的及时响应和高效处理,也展现了社区工作人员在基层治理中的积极作用。他们用实际行动诠释了“小事连着大民生”的理念,让居民感受到了基层治理的温度与力量。